Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden-TegelPlezier
1. Identiteit van de ondernemer
1.1 Bedrijfsgegevens
Tegelplezier
E-mail: tegelplezier@hotmail.com
2. Toepasselijkheid
2.1 Toepassing voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tegelplezier en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Tegelplezier en de klant.
3. Producten
3.1 Aard van de producten
Tegelplezier verkoopt zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde tegeltjes.
3.2 Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten worden speciaal op bestelling gemaakt en kunnen afwijken van voorbeeldafbeeldingen op de website.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Bestelling
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling is voltooid.
5. Prijzen en betaling
5.1 Prijzen
Alle prijzen op de webshop zijn exclusief btw in verband met de kleineondernemersregeling (KOR). Hierdoor wordt er geen btw op de factuur vermeld of in rekening gebracht.
Alle prijzen zijn daarnaast exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling
Bestellingen dienen volledig te worden betaald voordat de productie of verzending start.
6. Verzending en levering
6.1 Verwerkingstijd
Wij maken en verzenden bestellingen in de meeste gevallen binnen 7 dagen na betaling.
Wij behouden ons het recht voor om een maximale levertijd van 14 dagen aan te houden.
6.2 Verzendinformatie
Alle verdere informatie over verzending, levertijden en verzendkosten staat beschreven in het verzendbeleid van Tegelplezier.
6.3 Vertragingen
Levertijden zijn indicatief. Tegelplezier is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders of externe omstandigheden.
7. Herroepingsrecht en retouren
7.1 Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Zodra de bestelling is geplaatst en de productie is gestart, is annuleren of retourneren niet meer mogelijk.
7.2 Niet-gepersonaliseerde producten
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
7.3 Retourvoorwaarden
Retourkosten en verzendkosten worden niet vergoed. De klant is verantwoordelijk voor het correct retourneren van het product.
7.4 Meer informatie
Alle details over retouren staan beschreven in het retourbeleid van Tegelplezier.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Verpakking en verzending
Tegelplezier verpakt alle producten met grote zorg om schade tijdens transport te voorkomen.
8.2 Schade tijdens transport
Indien een product beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur te melden met foto’s.
Wij onderzoeken dit samen met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.
8.3 Beperking aansprakelijkheid
Tegelplezier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, vertragingen of fouten veroorzaakt door externe vervoerders of onjuiste gegevens van de klant.
9. Klachten
9.1 Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via: tegelplezier@hotmail.com
Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren en een oplossing te bieden.
10. Overmacht
10.1 Situaties
Tegelplezier is niet verplicht om afspraken na te komen in geval van overmacht, zoals storingen, ziekte, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.
11. Toepasselijk recht
11.1 Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.