Verzendbeleid

Verzendbeleid – TegelPlezier

1. Verzendtijd

1.1 Verwerking en levering

Wij maken en verzenden je bestelling in de meeste gevallen binnen 7 dagen na ontvangst van betaling.

Wij behouden ons het recht voor om een maximale levertijd van 14 dagen aan te houden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of vakanties kan de verwerking en levering in sommige gevallen iets langer duren.

Bij grotere oplages of zakelijke bestellingen kan de levertijd afwijken. In dat geval nemen wij altijd vooraf contact met je op via e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail (met track & trace indien beschikbaar).

2. Verzendkosten

2.1 Nederland

De verzendkosten binnen Nederland worden tijdens het afrekenen berekend en zijn afhankelijk van het type bestelling en verzendmethode.

2.2 Internationale verzending

Voor verzending buiten Nederland worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

3. Verzendwijze

3.1 Vervoerder

Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL.

3.2 Verpakking

Onze tegeltjes zijn breekbaar en worden daarom stevig verpakt met beschermend materiaal om schade tijdens transport te voorkomen.

4. Levering

4.1 Niet thuis

Als je niet thuis bent, kan de bezorger het pakket bij buren afleveren of naar een afhaalpunt brengen.

4.2 Afhaalpunt

In sommige gevallen wordt je bestelling naar een afhaalpunt gebracht waar je deze binnen de aangegeven termijn kunt ophalen.

5. Schade en verlies

5.1 Verantwoordelijkheid tijdens verzending

Wij zijn verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze is afgeleverd op het opgegeven adres.

5.2 Beschadigd of niet ontvangen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je product beschadigd of niet aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee.

Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

6. Bezorgadres

6.1 Klantverantwoordelijkheid

Controleer altijd goed of je afleveradres correct is ingevuld.

6.2 Fout adres

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door een onjuist opgegeven adres.

7. Vertragingen

7.1 Indicatieve levertijden

Alle genoemde levertijden zijn indicatief.

7.2 Mogelijke oorzaken

Vertragingen kunnen ontstaan door drukte bij vervoerders, feestdagen of externe omstandigheden.

8. Contact

8.1 Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling of verzending?

Neem gerust contact met ons op via e-mail of het contactformulier op onze website.